AV 影片卡頓完整排除指南 — 網路、瀏覽器、裝置問題一次解決

先確認你的網速

您好，客戶！當您遇到影片卡頓、播放延遲或線上看 AV 卡等問題時，首先需要檢查的是您的網路速度。您可以使用 Speedtest 進行網速測試，確認您的下載速度是否符合播放影片的要求。例如，如果您想要順暢地播放 JUR-709 的影片，則需要至少 10 Mbps 的下載速度。因此，請先確認您的網路速度是否達到要求。

Wi-Fi 還是行動網路？

接下來，請確認您是否使用 Wi-Fi 或行動網路。一般來說，Wi-Fi 的網速比行動網路快且更加穩定，因此如果您正在使用行動網路，建議您切換到 Wi-Fi 來提高網速。另外，請注意如果您正在使用公共 Wi-Fi，可能會因為網路壅塞而導致播放延遲。例如，如果您正在播放 JUR-707 的影片，則需要更加穩定的網路連接。

清除瀏覽器快取步驟

如果您的網路速度正常，但是仍然遇到影片卡頓的問題，則可能是瀏覽器快取導致的。以下是清除瀏覽器快取的步驟： - 打開您的瀏覽器（例如 Google Chrome 或 Safari）。 - 按下 Ctrl+Shift+Delete（Windows）或 Command+Shift+Delete（Mac）。 - 選擇「清除瀏覽資料」或「清除快取」。 - 確認清除瀏覽器快取後，重新播放影片，例如 JUR-071。

換瀏覽器測試

如果清除瀏覽器快取後仍然遇到問題，則可以試試換瀏覽器。Google Chrome 和 Safari 是最穩定的瀏覽器，建議您使用其中一款來播放影片。另外，請確保您的瀏覽器版本是最新的，以避免版本問題導致播放延遲。

其他常見原因

除了上述原因外，還有一些其他常見的原因可能導致影片卡頓或播放延遲。例如： - 線上看 AV 時，可能會遇到 buffer 或緩衝問題，導致播放延遲。 - 關閉占用頻寬的背景 App，可以提高網路速度和播放效率。 - VPN 會影響網路速度，建議您在播放影片時關閉 VPN。 - 尖峰時段（晚上 9-11 點）可能會遇到頻寬壅塞，導致播放延遲。 因此，請您在播放影片時注意這些因素，例如在播放 JUR-709 時，關閉占用頻寬的背景 App 和 VPN，以提高播放效率。

常見問題