AV 影片卡頓完整排除指南 — 网路、瀏览器、裝置问题一次解決

先確认你的网速

您好，客户！当您遇到影片卡頓、播放延遲或线上看 AV 卡等问题時，首先需要檢查的是您的网路速度。您可以使用 Speedtest 进行网速測試，確认您的下載速度是否符合播放影片的要求。例如，如果您想要順暢地播放 JUR-709 的影片，則需要至少 10 Mbps 的下載速度。因此，请先確认您的网路速度是否达到要求。

Wi-Fi 还是行动网路？

接下來，请確认您是否使用 Wi-Fi 或行动网路。一般來说，Wi-Fi 的网速比行动网路快且更加穩定，因此如果您正在使用行动网路，建议您切換到 Wi-Fi 來提高网速。另外，请注意如果您正在使用公共 Wi-Fi，可能会因為网路壅塞而导致播放延遲。例如，如果您正在播放 JUR-707 的影片，則需要更加穩定的网路连接。

清除瀏览器快取步驟

如果您的网路速度正常，但是仍然遇到影片卡頓的问题，則可能是瀏览器快取导致的。以下是清除瀏览器快取的步驟： - 打开您的瀏览器（例如 Google Chrome 或 Safari）。 - 按下 Ctrl+Shift+Delete（Windows）或 Command+Shift+Delete（Mac）。 - 选擇「清除瀏览資料」或「清除快取」。 - 確认清除瀏览器快取后，重新播放影片，例如 JUR-071。

換瀏览器測試

如果清除瀏览器快取后仍然遇到问题，則可以試試換瀏览器。Google Chrome 和 Safari 是最穩定的瀏览器，建议您使用其中一款來播放影片。另外，请確保您的瀏览器版本是最新的，以避免版本问题导致播放延遲。

其他常见原因

除了上述原因外，还有一些其他常见的原因可能导致影片卡頓或播放延遲。例如： - 线上看 AV 時，可能会遇到 buffer 或緩衝问题，导致播放延遲。 - 关閉占用頻寬的背景 App，可以提高网路速度和播放效率。 - VPN 会影响网路速度，建议您在播放影片時关閉 VPN。 - 尖峰時段（晚上 9-11 点）可能会遇到頻寬壅塞，导致播放延遲。 因此，请您在播放影片時注意这些因素，例如在播放 JUR-709 時，关閉占用頻寬的背景 App 和 VPN，以提高播放效率。

常见问题